WebClassにアクセスできなくなった時、原因によっては弊社よりリモート接続して確認や修復することができますが、ネットワークの障害や、OS自体がフリーズしてしまっているようなケースでは、お客様の手元でサーバの確認をお願いしています。

確認点は以下があります。

確認方法

どのような状況かを確認するための操作についてここで説明します。
（ここでは Debian をご利用の場合を想定しています。）

1. WebClass サーバの電源の確認

サーバが稼働しているかご確認ください。電源ランプのほか、コンソール画面の表示で確認できます。また、電源ランプの周辺には、サーバのステータスを知らせるランプが用意されていることがございます。

起動しているかどうか、また、サーバへのログイン方法が不明な場合、以下の情報をお送りください。

2. Web サービス起動の確認

入力するコマンド:

結果:

以下のように「Active: active (running)」と表示されるかご確認ください。

3. SSH サービス起動の確認

入力するコマンド:

結果:

以下のように「Active: active (running)」と表示されるかご確認ください。

4. WebClass サーバの IP アドレスの確認

入力するコマンド:

結果:

出力結果の画面をカメラでとっていただくか、以下で始まる行をご教示ください。

5. インターネットとの疎通の確認

入力するコマンド:

（繰り返し実行されるので、しばらくしたら、 Ctrl + C で中断してください）

結果:

出力結果の画面をカメラでとっていただくか、以下のように表示されるかご確認ください。

6. WebClass のトップページを WebClass サーバ自身が見れるか確認

入力するコマンド:

（「-O」のハイフンの後は、アルファベット大文字のオーです）

結果:

出力結果の画面をカメラでとっていただくか、以下のように HTML の内容が表示されるかご確認ください。